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民俗調理業的廣告，還有發揮的空間嗎？
我不禁問他：「已經都沒有治療、療效這類內容了，到底要怎麼做，才可以避免檢舉？」
他很客氣地提供了一張文件，裡面是宣導民俗調理業正確的廣告用字。
說道：「裡面沒有的，都不要寫^_^」
這顯示了民俗調理業者，在宣傳廣告上的囧境。
「民俗調理」常見的是傳統整復推拿、按摩、指壓、刮痧、拔罐等。
因為不屬於醫療行為，從事民俗調理的業者，也就不是醫療機構，不能做醫療廣告。
以免民眾誤以為，民俗調理具有醫療效果。
像「專治」五十肩等病症的；
或「整」脊等整頓身體部位的；
或服務涉及醫療診斷的廣告用語等，都是不行的。
違反者，最高可以處25萬元以下罰款！
要避免前面講到那些，很明顯涉及醫療、疾病的用語，對有心要合法經營的業者來說，應該不難。
但我認為最難的，是怎樣避免被認定，在廣告中「暗示」或「影射」醫療業務。
被檢舉的案例五花八門，有時根本連製作當初都沒想過，看到衛生局通知函才大吃一驚。
例如：
一齣搞笑劇裡的玩笑詞，怕人誤玩笑為真；
傳統整復推拿只寫整復或推拿，可能誤以為是醫學上的推拿；
照片裡出現小孩，可能會讓人誤解是促進發育。
可以說，只要有一絲可能解讀會誤導民眾的機會，都可能成為被檢舉的對象。
也因為暗示、影射這種抽象的規範，主管機關有很大的解釋空間。
導致在廣告宣傳的路上，如履薄冰，甚至恐懼觸法，而無法變得綁手綁腳。
至少我的客戶就是如此。
同時，法規也影響到另一個問題，是同業或相關產業的檢舉。
以承辦過的案件為例，從對於法規、業務、粉專查訪之詳盡、熟悉程度，推測同業或周邊產業檢舉的比例，應該是蠻高的。
最終主管機關都還客戶清白。
但疲於奔走在本業和主管機關之間，光應付程序，就讓他氣到也想去檢舉別人。
當然，都被我攔了截下來。
但也可以預見，繼續惡性競爭之下，只會讓整個產業，甚至相關產業一起變糟。非常可惜。
最後，民俗調理業在廣告上，有一些心得：
❶清楚表達：不是醫療機構、不能治療病症、沒有醫療效果的概念。
❷從內文、照片、影片到主題標記全都要謹慎。
❸除非放棄行銷，都要有被檢舉或被懲處的準備。包括心理準備、人力時間金錢成本的準備。
❹可以事先找人檢視廣告內容。包括以他人的角度，是否可能有誤解或超譯的可能，和律師檢查，有無容易有爭議的部分。
我的做法是，會把很高比例會爭議的地方點出，建議刪除或換成其他說法。
如果沒那麼明確會起爭議，會提出來，說明原因，讓客戶去評估，要不要一試。
盡可能平衡法規與行銷創意，不然怎麼區隔跟別間店的差別！
而對於「明明坐得正，卻一直被檢舉」的氣餒感，我也常常鼓勵客戶，是因為做得好，有名、有聲量、被嫉妒了。
是經營成長中必經的路啊。