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我如何幫客戶審閱「瘦身產品」廣告
猜測她把公司平台提供(或同事分享)的廣告文案,複製貼上自己的社群宣傳。
結果被人檢舉,內容涉及療效、誇大不實。
遭裁罰四萬元。
我懂那種無奈!
剛好利用這個案例,分享我怎麼幫客戶檢視「瘦身產品」廣告:
❶ 確認瘦身產品的成分
其實這是審閱廣告文案以外的範圍。
但我習慣請客戶,盡可能查證產品的成分。
因為實務上,有不小心販售到瘦身產品含有未經政府許可的藥物,涉犯藥事法,受有刑事責任的例子。
還是多小心為妙。
❷ 刪除直接或間接表達「減肥、瘦身」的文字
衛福部食藥署說了,「減肥」、「纖體」、「瘦身」,就是誇大不實、容易引起民眾誤解的詞句。一定要避開。
但有趣的是,查了一下近幾年公告裁處案例及新聞,這些用語卻是瘦身產品廣告違規居冠的原因之一!
❸ 刪除直接涉及療效的文字
療效,是指預防、改善、減輕身體症狀、生理狀態。
像是預防、改善、減輕、治療這樣的字句,都會被我圈出來,請客戶調整。
因為這也是衛服部公告的食品廣告標示詞句認定表所名列的。
❹ 一併檢視廣告文字以外的圖、表、影音、hashtag
客戶經常想出創意的廣告方式,例如很少的文字,搭配比較圖、表格、影印或標籤,來傳達「減肥、瘦身」功效。
我不會直接請他刪除。
不然老實說,生意也不用做了!
但我會整體檢視搭配的圖、文、表、影音、hashtag,跟客戶模擬看看,被稽查時,有無解釋空間。
再依此調整廣告呈現方式。
去年,我的客戶被檢舉,但最後去主管機關說明後,成功脫身。
❺ 我檢視廣告文案不會區分是否是客戶自己寫的
很多廠商或公司,會製作好部分行銷內容,供銷售者參考。
但我在審閱時是不會區分的。因為主管機關或消費者無法判斷、也不會管是誰寫的。
所以當有客戶拍胸脯保證,內容沒問題,是原廠建議的,我都會再次檢視。
也會宣導客戶,任何複製貼上都有查證、確認。
不然,你看過同意轉載在自己的版面,就表示認同這段內容,才分享給消費者。當然是由你負責。
❻ 廣告文案內容有無符合真實、有所憑據
有時客戶會強調,某些功能真的是經過實驗證明的。
我會請他們提出證明,讓我檢視。
也會建議,如果瘦身產品,真的具有特定的保健功效,可以向政府申請檢康使品許可(依據健康食品管理法)。
未來就可以正大光明,在廣告時稱健康食品和保健功能。
❼ 最後告知客戶違規罰鍰範圍
不是唱衰客戶,而是讓客戶知道最差的情況如何。
讓他們可以評估,是否在某個可承擔的範圍內,放手一搏廣告創意。