時事分析
真誠的道歉。
事件在去年經同學揭發，卻直到今年七月間，同學陸續在Threads發文、召開記者會，才開始備受關注。
同學的主要訴求是，教練真誠的道歉。
終於，昨天台師大及教練在輿論撻伐之際，正式公開道歉。
儘管道歉內容還是有諸多網友不買單，但同學表示目的已達到，未來將不再接受採訪。
整個事件裡，最有感觸的，是「真誠的道歉」。
承辦案件時，很常聽到一方當事人說：
「事發到現在，他只來看我一次，過程中看不到一點誠意。我沒辦法原諒他。」
「原本想說，如果他有真誠的道歉，根本就不會想要告到法院。」
「事發那麼久，一句道歉都沒有，結果來上次調解，他為了和解，才跟我道歉。完全感覺不到真心，也不知道自己做錯什麼。」
在當事人心裡，道歉固然重要，是否「真心誠意」更是重點。
但何謂真誠？
過去曾經消極地認為，真誠只是一種，無法量化的奇檬子。甚至，只是賠償金額不夠高的判斷標準。
當然，這個假設不全然錯誤。在不少意圖不正的情況下，賠償金額被用以衡量「誠意」的高低。
直到我真的看到了幾個實際的例子。
其中一件，是刑事犯罪的損害賠償。
在開庭之前，剛成年的被告就被媽媽拉著來到我與當事人面前。
他跟媽媽深深的一鞠躬，認真地說他為自己的行為感到抱歉。
從言談中，可以輕易知道，他們都不是擅長言詞的人。
道歉的語言應是有事先想過，但還是因為口拙，或緊張，講得不是很順。
從他們的打扮，也知道他們的經濟狀況不是太好。
但那位媽媽甚至不待開庭，就提出了，應該是遠大於他一個月薪水的賠償金額，說要協助兒子賠償。
最後，他們以被告媽媽提出的金額，達成和解。
另一個例子，是一個刑事少年事件。
少女拍攝朋友的裸照給網友而被告。
才進去少年庭坐好，少女就忍不住站起來跟被害人及媽媽道歉，同時行了九十度禮。
被害人媽媽走過去抱了抱她：「你要記得好好保護自己的身體。」
說完，他們都哭了。
後來被害人與媽媽原諒少女，同意以不付審理作結。
才發現，真誠是一種優先於自己、有意識、積極、主動的行為。
它是能讓人卸下心房，給予原諒的。
而這樣的行為，與優先保護自己的人性背道而馳，才是最最最難的，也是最可貴的。
歸納我執業過程中，較為人接受的，真誠道歉方法：
（發自內心、真心是必要的，就不再說了）
❶事發之後的「及時」、「定期」關心和表達歉意。
有時沒辦法第一時間道歉，例如車禍，被害人緊急送醫。
但可以做到是，積極主動地留下對方或他的家屬的聯絡方式。並於之後，定期、多次表達關心和歉意。
如果第一時間已經關心和致歉，也不要吝嗇多做幾次。
經常聽到有抱怨：「他在住院期間，居然只來看過我一次。」雖然讓人感到很傲嬌，或不合理，但不得不說，這是人性。
站在對方的角度想，多次表達歉意的行為，絕對比單一次顯得有誠意。
❷親自出面關心和道歉最好，訊息文字其次。
常常聽到有人說，因為怕打擾對方，所以用訊息的方式表示關心和致歉。
但最終多數的處理案件經驗證實，這樣「貼心」的方式，大多數的對方不領情。
反而還覺得，「只用」文字，感受不到真心誠意。
所以，最好的方式，還是在對方可以的時候，親自出面表達心意。
❸主動提議賠償金額。
一方面產生誠意，一方面有賠償金額定錨的效果。
可以跟家人和法律專業的人討論過，再提出。才不至於有提議金額過少，遠小於法院實務，反而被認為沒有誠意。
但雙方就賠償金額有共識時，務必要簽署相關的和解文件。
否則，一片美意，會因為被害人反悔，吃虧或留下不愉快。
❹但認錯到什麼程度，我認為要看情況。
有涉及法律責任，尤其是刑事責任，在決定認錯之前，先跟法律專業的人討論，是比較好的做法。
因為有些情況，責任歸屬還沒確定，但是任意認錯，可能會影響未來負擔範圍。
還是要特別小心。
但如果不影響法律責任，例如跟伴侶吵架，還是不分原因，先反省認錯為佳