契約
遇上違約的對方,先別急著火冒三丈!——你必須知道的5個處理步驟
你有經歷過,契約的對方不履約,或履約得很爛很爛的情形嗎?
根據我的經驗,反應大概有三種:
❶生氣但想解決問題
❷屢勸不聽,無奈至極
❸我一定要告死他(激進貌!!!)
你是哪一種呢?留言告訴我哈哈。
不過,遇上這種事,不愉快是正常的。畢竟可能影響營運計劃、增加成本、受到客訴等。
為了趕快解決問題,下列步驟,是你需要知道的:
蒐集、整理違約的證據
一旦有違約情形發生,請務必保留證據。
證據例如:
❶收到貨卻不付款的:到貨簽收單、照片、影片、催告函
❷付款不出貨的:付款證明、催告函
❸要求修改設計超過約定上限的:往來電子郵件、訊息對話截圖、交付的圖稿
❹防水塗層施做完成仍漏水的:漏水照片、測試報告、溝通過程文字截圖或影音
這是釐清對方違約狀態的第一步。
一方面是舉證,另一方面也可能是理解到,自己有疏失,不完全是別人的錯。
拿出你的契約,好好地重新看一次
既然是違約,當然要把一切之本——你們簽署的契約拿出來看。
因為,才會知道,接下來你有多少底氣,可以做多少事。
如果這時發現,你們根本沒簽契約,請先原地哭一下(誤)。
當然,不是沒有解,只是會面臨比較多難關,例如:
他沒有履約,那你們的約是什麼?
他沒有好好履約,那他應該要怎麼做?
他違約,你可以跟他請求什麼?
沒有契約,那有法律規定可以讓你請求嗎?
難關通過了,一樣解得了。
找出「他應該要做什麼、怎麼做」的契約條款,並核對違約的證據
契約找得到履約標準,才有辦法確認你.所.認.為.的.違.約,是不是真.違.約。
有時面臨的困境是,你認為的違約,是你主觀的評價,可是契約上並沒有寫。
舉例來說:
請廠商製作一個符合xx菌種的莓果口味益生菌,後來測試,菌種是符合規格的,也是莓果口味,但嚐起來不太好吃。
查看契約發現,契約上只寫莓果口味,但沒有寫明要求好吃,或要依誰的口味決定好不好吃。
這樣一來,就很難以契約條款,向對方主張違約。
找出「他沒做、做不好」會怎麼樣的契約條款
若很幸運的,確認有違反契約約定的情形,必須找到你.可.以.向.他.主.張.什.麼.權.利。
例如:請求損害賠償、請求違約金、更換新品、修補瑕疵等。
比較常見的誤解是:「只要有違約,就可以請求違約金」。
但實際上,要契約有約定違約金,才可以請求違約金。
如果契約沒有約定違約效果的條款,或沒有約定足夠,就得找找法律上,是否有條文可以讓你請求了。
決定後續作法
以上步驟都準備妥當,就可以來決定後續行動。
你可以這麼做:
❶最首要是確立訴求。就是你最希望對方怎麼做,次要以後的訴求可以排列偏好順位。
❷安排行動順序。常見的行動有:
①發函催告。
②發起協商或調解。
③提告。
④終止合約。
⑤消極擺著,另尋其他合作夥伴。
若你還是毫無頭緒,還有一個選擇——找律師聊聊。
根據我的經驗,反應大概有三種:
❶生氣但想解決問題
❷屢勸不聽,無奈至極
❸我一定要告死他(激進貌!!!)
你是哪一種呢?留言告訴我哈哈。
不過,遇上這種事,不愉快是正常的。畢竟可能影響營運計劃、增加成本、受到客訴等。
為了趕快解決問題,下列步驟,是你需要知道的:
蒐集、整理違約的證據
一旦有違約情形發生,請務必保留證據。
證據例如:
❶收到貨卻不付款的:到貨簽收單、照片、影片、催告函
❷付款不出貨的:付款證明、催告函
❸要求修改設計超過約定上限的:往來電子郵件、訊息對話截圖、交付的圖稿
❹防水塗層施做完成仍漏水的:漏水照片、測試報告、溝通過程文字截圖或影音
這是釐清對方違約狀態的第一步。
一方面是舉證,另一方面也可能是理解到,自己有疏失,不完全是別人的錯。
拿出你的契約,好好地重新看一次
既然是違約,當然要把一切之本——你們簽署的契約拿出來看。
因為,才會知道,接下來你有多少底氣,可以做多少事。
如果這時發現,你們根本沒簽契約,請先原地哭一下(誤)。
當然,不是沒有解,只是會面臨比較多難關,例如:
他沒有履約,那你們的約是什麼?
他沒有好好履約,那他應該要怎麼做?
他違約,你可以跟他請求什麼?
沒有契約,那有法律規定可以讓你請求嗎?
難關通過了,一樣解得了。
找出「他應該要做什麼、怎麼做」的契約條款,並核對違約的證據
契約找得到履約標準,才有辦法確認你.所.認.為.的.違.約,是不是真.違.約。
有時面臨的困境是,你認為的違約,是你主觀的評價,可是契約上並沒有寫。
舉例來說:
請廠商製作一個符合xx菌種的莓果口味益生菌,後來測試,菌種是符合規格的,也是莓果口味,但嚐起來不太好吃。
查看契約發現,契約上只寫莓果口味,但沒有寫明要求好吃,或要依誰的口味決定好不好吃。
這樣一來,就很難以契約條款,向對方主張違約。
找出「他沒做、做不好」會怎麼樣的契約條款
若很幸運的,確認有違反契約約定的情形,必須找到你.可.以.向.他.主.張.什.麼.權.利。
例如:請求損害賠償、請求違約金、更換新品、修補瑕疵等。
比較常見的誤解是:「只要有違約,就可以請求違約金」。
但實際上,要契約有約定違約金,才可以請求違約金。
如果契約沒有約定違約效果的條款,或沒有約定足夠,就得找找法律上,是否有條文可以讓你請求了。
決定後續作法
以上步驟都準備妥當,就可以來決定後續行動。
你可以這麼做:
❶最首要是確立訴求。就是你最希望對方怎麼做,次要以後的訴求可以排列偏好順位。
❷安排行動順序。常見的行動有:
①發函催告。
②發起協商或調解。
③提告。
④終止合約。
⑤消極擺著,另尋其他合作夥伴。
若你還是毫無頭緒,還有一個選擇——找律師聊聊。